Informations à propos de No Excuses

Comment ça marche

Comment ça marche ?

Acheteurs

No Excuses est-elle une plateforme sûre pour mes achats ?

Lorsque vous passez commande, l'argent est bloqué jusqu’à ce que le vendeur vous ait livré la commande, et que vous ayez validé celle-ci.

En cas de problème, vous pouvez ouvrir un litige directement depuis la commande et notre équipe interviendra pour étudier la situation.

Veuillez noter qu'il est obligatoire de communiquer et payer via la plateforme. En effet s'il y a le moindre problème au cours de votre commande et que vous avez dialogué ou payé en dehors de celle-ci, il nous sera impossible d’assurer un bon suivi et de vous défendre lorsque vous souhaiterez faire valoir vos droits.

Comment poser une question à un vendeur ?

Sur chaque annonce, vous avez le profil du vendeur et pouvez directement le contacter via le bouton "Contacter".

Quelles sont les étapes d’une commande ?

1. Vous payez la commande, nous débitons votre compte, l'argent est mis en sécurité sur la plateforme, il n'est pas donné au vendeur.
2. Votre vendeur est notifié de votre achat.
3.Le vendeur à 72h pour valider la commande, sinon celle-ci est automatiquement annulée et vous êtes remboursé. Si la commande est validée un chat s’ouvre pour communiquer facilement avec le vendeur.
4. La commande passe "en cours" et, selon la méthode de livraison choisie, le vendeur vous livre votre commande ou vous devez réceptionner le produit sur place.
5. Vous vérifiez le matériel et validez la commande sur la plateforme. Si il y a le moindre soucis, vous pouvez nous demander d'intervenir en ouvrant un litige.
6. Si tout est bon, et que vous avez validé la commande, vous pourrez évaluer le vendeur. Nous débloquons les fonds vers le compte du vendeur.

    Vendeurs

    No Excuses est-elle une plateforme sûre pour mes ventes ?

    Quand votre client passe commande, nous nous assurons qu'il a bien payé la somme qu'il vous doit et cet argent est alors bloqué sur un compte dédié jusqu'à ce que la commande soit terminée. 

    Une commande se termine lorsque vous avez livré la marchandise ou que le client est venu la réceptionner et qu'il a validé la commande sur la plateforme.

    Si il ne valide pas la commande après 10 jours, la commande est également considérée comme terminée.

    Veuillez noter qu'il est obligatoire de communiquer et facturer via la plateforme. En effet s'il y a le moindre problème au cours de la commande et que vous avez dialogué ou facturé en dehors de celle-ci, il nous sera impossible d’assurer un bon suivi et de vous défendre lorsque vous souhaiterez faire valoir vos droits.

    Pourquoi la plateforme No Excuses prend-t-elle 9% de commissions ?

    En effet, nous prélevons 9% (1€ minimum) de commissions sur chaque vente.

    Cela s'explique par le fait que nous nous occupons de promouvoir vos annonces et sécuriser le processus de commande.